Помощь

Оформление Заказа происходит в несколько шагов. Сложного ничего нет, потребуется всего лишь заполнить форму. Обращайте внимание на поля, обязательные для заполнения: эти сведения мы просим не из любопытства, они нужны для правильного оформления вашего Заказа и оперативной доставки.

Для тех, кто не любит заполнять формы и предпочитает живое человеческое общение, работает Служба заказа по телефону 8 800 550-51-21 (для Вас звонок по России бесплатный). 

Получив Заказ, наш сотрудник свяжется с вами  по указанному по e-mail или телефону, чтобы все подтвердить и уточнить срок и способ доставки. В зависимости о того какой способ оплаты и доставки вы выберете, таким же образом товар будет доставлен.

При безналичной оплате Заказа наш сотрудник выставит вам счет за выбранные товары. Нужно оплатить счет в течение трех банковских дней, после чего Заказ будет отправлен вам с курьером или почтой/транспортной компанией.

Если вы хотите выбрать нужные товары непосредственно в магазине 12 Талеров, перейдите в раздел Контакты, в котором указаны город размещения, адрес и телефоны нужного вам магазина 12 Талеров.

Пошаговая инструкция размещения онлайн заказа на нашем сайте

1. Выберите понравившийся вам товар, нажимаете кнопку «В корзину». Открывается полная пошаговая форма для оформления заказа.

Если вы хотите заказ более одного товара, то после добавления одного в корзину, вы можете нажать кнопку «Продолжить покупки», товар в корзине будет собираться автоматически.

Если вы торопитесь и информация к заполнению минимальна (например, в случае, самовывоза из магазина), вы можете нажать кнопку «Купить в один клик» и отправить заявку с краткой информацией.

2. После выбора одного или нескольких товаров для того, чтобы сформировать заказ нажмите кнопку «Оформить заказ».

3. В новом окне вы увидите весь товар заказа, его количество, сумму.

Если у вас есть промокод (например, указанный на нашей скидочной карте «12 Талеров»), введите его в поле «Код купона для скидки» – скидка на товар посчитается автоматически.

Для продолжения снова нажмите кнопку «Оформить заказ».

4. Заполните ваши контактные данные (ФИО, телефон, адрес), выберете способ доставки (почта, ТК, курьер, самовывоз), оплаты

Если вы выберете:

СДЭК, ЕМС, Почта России – по предоплате. Стоимость доставки и сроки самые оптимальные, без переплат. Мы сами подбираем наиболее подходящую и надежную службу доставки в ваш регион (перед отправкой согласовываем с вами).

Курьер (по Москве, Краснодару) – стоимость доставки металлоискателей по цене выше 20 000р бесплатно. Доставка другого товара 400р.

Самовывоз – осуществляется бесплатно из наших магазинов. В окне справа вы можете выбрать подходящий пункт Самовывоза (Москва Савёловская, Москва м. Беломорская, Санкт-Петербург м. Приморская, Краснодар, Иваново, Калуга, Зеленоград, Новомосковск, Рыбинск).

5. Когда все данные размещены, нажмите кнопку «Оформить заказ».

Спасибо, Ваш заказ сформирован, теперь нам нужно некоторое время, чтобы его обработать.

Покупка с наложенным платежом - оплата при получении.

• Стоимость услуги "наложенный" платеж составляет 500р

• Посылка отправляется с описью товарного вложения и полной страховкой.

• Оплата транспортных расходов составляет 2000р. При стоимости металлоискателя от 20 000 - расходы на доставку возмещаются.

• При получении заказа на почте вы оплачиваете стоимость товара за вычетом транспортных расходов*

Порядок и сроки обработки заказов.

После обработки вашего заказа, наш менеджер свяжется с вами (электронное письмо или звонок), чтобы подтвердить данные и отправку заказа.

Заказы по Москве, Санкт-Петербургу обрабатываются ежедневно без выходных с 10.00 до 20.00.

По Краснодару и другим городам, где есть наши магазины, пн-пт с 10.00 до 17.00.

Заказы, которые необходимо отправить Почтой или Транспортной компанией, обрабатываются пн-пт с 9.00 до 17.00. Если ваш заказ размещен в выходные дни, он обязательно будет собран и исполнен в один из первых рабочих дней недели. 

Внимание!